Kategori: Kundfokus

11 maj, 2014

Den uppdelade marknaden eller Lastbilschauffören som inte fick handla

[LINNEFORS 2014-05-11] Det är inte ovanligt att man i säljorganisationer har delat upp marknaden mellan olika partners och på så sätt skapat lokala monopol. Tydligast är kanske detta för produkter och tjänster som marknadsförs och säljs via en uttalad kanalstrategi. Hela bilhandelsbranschen med sina återförsäljarkedjor är uppbygg på detta sätt. Möjligen ett effektivt sätt för tillverkaren att tillse att det egna varumärket hanteras något så när uniformt i […]

#blogg100 #svpol Entreprenörskap Företagande Kundfokus Landsbygdsutveckling Värdegrund

6 maj, 2014

Fritt fall för Boxholms näringslivsklimat

[LINNEFORS 2014-05-06] Boxholms kommun rasar i Svenskt Näringslivs årliga mätning av det lokala företagsklimatet. Med årets 194:e plats bland alla Sveriges 290 kommuner har man tappat 76 placeringar och har i år den sämsta placeringen som kommunen haft på över 8 år och tillhör nu den nedersta tredjedelen av Sveriges samtliga kommuner. Vad är det då som bidragit till det fria fallet? Boxholm backar på […]

#blogg100 Blandat Kundfokus Kundvård

12 april, 2014

Utter-Basil och utsikten

[LINNEFORS 2014-04-12] Det var en mulen tidig tisdagskväll i mitten av 90-talet. Jag vill dra mig till minnes att det ändå var i mitten av maj så trots vädret var omgivningarna vårligt vackra. Ni vet, så där som de nästan bara kan vara i Sverige. Vi hade affärsbekanta från England på besök och vi bestämde att efter dagens avslutade förhandlingar ta med dem på en […]

#blogg100 Blandat Kundfokus Kundvård

24 mars, 2014

Finn fem fel! (eller nio)

[LINNEFORS 2014-03-24] (24 av 100) Världen är full av stora i det närmaste olösbara problem. En del av dem så viktiga att om vi inte i framtiden hittar en lösning på dem kan de utgör ett hot för hela mänskligheten. Det här handlar inte om något av dessa. Utan tvärtom, om en liten, liten obetydlighet. Men som ändå säger en del om teknisk utveckling och […]

Kundfokus Kundvård Ledarskap Värdegrund

29 juni, 2013

Tack, nu börjar det…

”Nu vänder vi blad” sa han knugen. Men jag väljer istället att säga ”Tack, nu börjar det” och förmodligen i en helt annan sinnesstämning än C-G när han ganska pressad fällde sin numera välciterade kommentar. Jag å andra sidan myser över att det som från början var ett litet projekt blev en spelare som tillsammans med många andra faktiskt påverkade och påverkar utvecklingen i en […]

Kundfokus Kundvård

3 november, 2012

FLYGPLATSER – apropå kundvård

[LINNEFORS 2012-11-03] Det är nästan lite märkligt men på samma sätt som vissa platser har en aura av energi runt omkring sig finns det andra som är raka motsatsen. De är i det närmaste som svarta hål som istället för att vederkvicka besökaren istället likt en igel suger musten ur sina gäster. På dessa platser har man kommit så långt bort från kundfokus som det […]