Etikett: kundvård

2 juni, 2015

Att tro är att inte veta

De tror, vi tror, jag tror. Vi är många som tror. Men att tro är det samma som att inte veta. När till exempel Ärkebiskop Antje Jackelén och hennes undersåtar mässar och bjuder in till evighetens himmelrike och land som flödar av mjölk och honung kan de inte lämna några resegarantier på vara sig att resmålet finns eller givetvis dess innehåll. De tror. Om de […]

#blogg100 Kundfokus Kundvård

11 maj, 2014

Den uppdelade marknaden eller Lastbilschauffören som inte fick handla

[LINNEFORS 2014-05-11] Det är inte ovanligt att man i säljorganisationer har delat upp marknaden mellan olika partners och på så sätt skapat lokala monopol. Tydligast är kanske detta för produkter och tjänster som marknadsförs och säljs via en uttalad kanalstrategi. Hela bilhandelsbranschen med sina återförsäljarkedjor är uppbygg på detta sätt. Möjligen ett effektivt sätt för tillverkaren att tillse att det egna varumärket hanteras något så när uniformt i […]

Kundfokus Kundvård

3 november, 2012

FLYGPLATSER – apropå kundvård

[LINNEFORS 2012-11-03] Det är nästan lite märkligt men på samma sätt som vissa platser har en aura av energi runt omkring sig finns det andra som är raka motsatsen. De är i det närmaste som svarta hål som istället för att vederkvicka besökaren istället likt en igel suger musten ur sina gäster. På dessa platser har man kommit så långt bort från kundfokus som det […]